Dasar Privasi Batik77 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan

Selamat datang ke Batik77. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang dipercayakan kepada kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") disediakan untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana Batik77 ("kami", "platform", "Batik77") mengumpul, menyimpan, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("data") semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Batik77, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Batik77 tanpa mengira cara mereka mengakses perkhidmatan — sama ada melalui pelayar web di komputer, aplikasi mudah alih, atau mana-mana peranti lain. Kami berkomitmen untuk menjalankan operasi dengan cara yang menghormati privasi anda dan mematuhi sepenuhnya keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia serta perundangan perlindungan data yang lain yang berkenaan.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Batik77 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat ini dikumpulkan apabila anda mendaftar akaun, mengemukakan permohonan pengesahan identiti (KYC), atau menghubungi pasukan sokongan kami:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), jantina	Pengesahan identiti, pematuhan KYC/AML
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, pengesahan dua faktor
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, butiran dompet e-wang	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen Pengesahan	Salinan MyKad, pasport, penyata bank, bil utiliti	Pematuhan perlindungan kewangan dan AML
Maklumat Akaun	Nama pengguna, kata laluan (dihash), pilihan akaun	Pengurusan dan keselamatan akaun

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Setiap kali anda menggunakan platform Batik77, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan keselamatan dan kelancaran perkhidmatan:

• Alamat IP dan lokasi geografi — digunakan untuk pengesahan keselamatan dan pengesanan akses yang mencurigakan.
• Maklumat peranti dan pelayar — jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, dan resolusi skrin.
• Data log aktiviti — halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan dalam permainan, dan sejarah transaksi.
• Data kuki dan penjejakan — kuki sesi, kuki keutamaan, dan pengecam peranti unik.

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, Batik77 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber-sumber yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah, dan agensi pencegahan penipuan yang berlesen — semua ini dilakukan semata-mata untuk memastikan keselamatan platform dan perlindungan ahli.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Batik77 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan:

• Penyediaan dan pengurusan perkhidmatan — memproses pendaftaran, menguruskan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada permainan.
• Pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang — melaksanakan prosedur KYC, mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan kawal selia.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, mencegah penyalahgunaan akaun, serta melindungi integriti platform.
• Komunikasi dan sokongan pelanggan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan aduan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka pengguna, dan pengalaman keseluruhan platform.
• Pemasaran yang relevan — menghantar tawaran promosi, bonus, dan maklumat terkini tentang permainan baharu — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab — memantau pola permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Batik77 memahami sensitiviti maklumat peribadi anda. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi-situasi terhad yang dinyatakan di bawah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi maklumat yang perlu dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai yang membantu kami dalam mengendalikan platform — termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran berlesen, syarikat pengesahan identiti, penyedia infrastruktur awan yang selamat, dan pembekal perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Batik77 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pengawal selia. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan kewangan, atau jenayah lain yang berkaitan dengan platform.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan, maklumat peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam situasi sedemikian, Batik77 akan memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi.

5. Keselamatan Data

Batik77 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman yang mengandungi data ahli.
• Pemantauan keselamatan berterusan — sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan log aktiviti 24/7.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data yang selamat dan dienkripsi di lokasi yang berasingan secara geografi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem transmisi atau penyimpanan data yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Batik77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan dan tetapan anda (seperti bahasa dan pilihan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Batik77, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan, selaras dengan peruntukan undang-undang perlindungan data yang terpakai:

1. Hak Akses — Anda berhak mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami simpan serta maklumat tentang bagaimana data tersebut digunakan.
2. Hak Pembetulan — Anda berhak meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
3. Hak Penghapusan — Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan data undang-undang.
4. Hak Pemindahan Data — Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
5. Hak Membantah — Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
6. Hak Mengehadkan Pemprosesan — Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

8. Tempoh Pengekalan Data

Batik77 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Sebagai panduan umum, tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
• Dokumen KYC — disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan rujukan.
• Data analitik agregat — boleh disimpan tanpa had masa kerana ia telah dinyahtamadunikkan (anonymised) dan tidak boleh dikenal pasti kembali kepada individu.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahtamadunikkan dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

9. Pautan kepada Laman Pihak Ketiga

Platform Batik77 mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada laman web pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau platform sosial. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Batik77 sahaja. Batik77 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi. Lawatan anda ke laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Batik77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda (untuk perubahan penting).
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" yang terpapar di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Batik77 selepas pemberitahuan perubahan tersebut bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini Dasar Privasi. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan perlindungan data kami:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform.
• Pusat Bantuan: Laman FAQ kami untuk soalan-soalan umum.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan memproses semua permintaan hak data mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.